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  • 上線本地化家裝家居零售平臺“玳?!? 居然之家欲破家居數字化難題

    來源:北京商報     發布人: 念雨     時間: 2021-06-04 10:13:32

    家居企業對數字化情有獨鐘。6月3日,北京商報記者獨家發現,居然之家上線了一款家居本地化零售APP,內部暫時稱其為“玳?!?,此舉被視為居然之家布局數字化的另一步。家居企業在數字化方面的布局可謂緊鑼密鼓,就在一個多月前,國美上線打扮家APP有意推動家裝行業的數字化升級;3月24日,宜家宣布推出官方小程序商城,加上此前上線的宜家官方購物APP、官網、宜家天貓旗艦店,宜家形成了多線上渠道的數字化矩陣。業內分析人士認為,居然之家打造本地化零售APP,或將推動消費者在消費決策、到店體驗等方面的效率升級,帶動家居企業數字化經營能力提升。

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    年內將覆蓋5-8城

    據了解,目前“玳?!盇PP已覆蓋北京居然之家十里河、金源2店,6月底將覆蓋北京全部8店,年內覆蓋全國5-8城。

    北京商報記者在“玳?!盇PP內看到,目前已經有定制、家具、衛浴、建材、電器、沙發、床等多個板塊。商品可以在線加入購物車,選擇好主要材質、尺寸規格、花色、購買數量等信息后即可在線購買。本地居然之家賣場的頁面,包含賣場的營業時間、地理位置等信息。如在居然之家北京金源店內,從地下一層到四層,每層商鋪信息一目了然,可以在線逛店,選購商品。據了解,“玳?!比蕴幱趦葴y階段,更多功能正在逐步上線。

    “該APP定位于本地化家裝家居零售平臺,‘玳?!情_發時的內部代號?!本尤恢倚铝闶奂瘓F副總裁李杰向北京商報記者表示,”該APP為C端消費者提供更簡單快樂的同城家居消費體驗,同時向B端品牌商、經銷商及商戶提供整體數字化經營能力,同時為其沉淀消費大數據?!?/p>

    居然之家布局“玳?!盇PP由來已久。天眼查顯示,北京玳瑁數字科技有限公司成立于2020年12月2日,法人為居然之家董事長兼CEO汪林朋,注冊資本為1億元,經營范圍包括“計算機軟硬件技術;計算機網絡技術;數據處理;技術開發、技術轉讓、咨詢服務;互聯網信息服務;計算機系統集成服務”等。

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    打通線上線下體驗

    上線“玳?!盇PP,居然之家在探索線上線下數字化方面又更進一步。

    早在2019年,居然之家就開始天貓同城站的建設,在北京、天津、鄭州、武漢、重慶率先上線,同年累計完成了110家智慧門店的改造。截至2020年底,居然之家天貓同城站從年初的5城增至130城,上線商品增加至119萬件,全年引導成交84.5億元。

    與同城站不同,“玳?!盇PP將圍繞居然之家的在家居產業的核心商業競爭力、優勢以及基因,聚焦本地裝修用戶在建材家具的消費決策、到店體驗、服務標準實現全流程標準化及可視化,優化各個環節帶來體驗和效率升級。

    李杰向北京商報記者表示,“通過賦能家居實體零售商家的數字化升級,針對在線選品、到店體驗和離店決策的場景貫通行業特征,通過本地供給和本地需求高效匹配機制,打破線下經營壁壘,構建跨平臺、全渠道、全場景的服務能力,打造完全區別于傳統線下門店和平臺電商的家居零售新模式?!?/p>

    “‘玳?!疉PP將為C端消費者提供更簡單快樂的同城家居消費體驗,同時向B端品牌商、經銷商及商戶提供整體數字化經營能力,為其沉淀消費大數據?!崩罱鼙硎?,通過“玳?!盇PP,消費者不僅在家就可以逛賣場,在線將商品加入購物車、下單,也可以到附近的居然之家賣場成交。

    欲破家居數字化難題

    居然之家集團董事長兼CEO汪林朋就曾表示,“數字化是決定居然之家未來的重大戰略?!睒I內分析人士認為,隨著數字經濟的到來,線上線下一體化的數字化越來越成為傳統家居企業需要攻克的難題。

    在數字化這條路上,越來越多的家居企業嘗試本地化。4月29日,打扮家正式推出APP,國美和打扮家將攜手構建透明、智能、開放、共享的互聯網智能裝修生態平臺。宜家APP也強調本地化,宜家宣布深化與天貓的合作,自5月25日起宜家天貓旗艦店的銷售范圍將由上海、浙江、江蘇、安徽正式推廣至全國超過300個城市。

    不同于打扮家構建的互聯網智能裝修生態平臺,也不同于宜家在天貓搭建的旗艦店,居然之家通過“玳?!盇PP或將開辟一個家居家裝零售新賽道。

    現階段,家居鏈條較長,數字化存在一定難度?!凹揖悠髽I數字化和傳統線下是否能做到跨渠道和多渠道的統一,如何處理和線下實體店之間的沖突和管理,是一大難題?!彪娚谭治鰩熖婆d通認為,“線上和傳統線下渠道之間能否實現平衡,涉及平臺、物流、服務等方面的經營和管理,如果能夠應用好數字化工具,那么有可能獲得更多的商業機會?!?/p>

    “家居行業的本地化成分比重較高,家居本地化APP是由市場需求和用戶本身需求所決定的?!痹谒接螂娚萄芯恐行闹魅吻f帥看來,“家居打通線上線下數字化需要經歷三個階段:第一個階段是信息獲取,包括裝修公司、設計師、商品信息及評價;第二個階段是商品交易,消費者可以在平臺上下定金;第三個階段是服務體系,包括在線效果圖、遠程監控施工等?!?/p>

    “家居數字化的難點在于交易的透明化、操作的標準化、服務質量的監控、施工的驗收等?!鼻f帥表示,“不管怎么說,家居企業在數字化過程中更加透明化、標準化,幫助消費者提高了購物效率,降低了時間成本?!?/p>

    北京商報記者 趙述評 孔文燮


    標簽:  居然之家  

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